NH熔断器产品召回管理规定

一、目的

本规定旨在确保NH熔断器产品符合法定标准及顾客要求，保障消费者的安全，并维护公司的信誉。通过规范产品召回流程，及时、有效地处理不合格产品，降低潜在的安全风险。

二、范围

本规定适用于已经销售出厂的NH熔断器不合格品的控制，包括但不限于产品存在质量缺陷、安全隐患或不符合相关法规要求等情况。

三、职责与分工

1. 销售部：负责及时通知顾客将出厂的不合格NH熔断器产品撤回，并与顾客协商妥善处理不合格品的相关事宜。同时，建立产品销售档案，每批出厂的产品都做好记录。
2. 品质部：配合销售部进行产品召回工作，负责产品质量的检验与评估，分析发生质量安全问题的原因，并提出处理意见。此外，品质部还需制定纠正和预防措施，防止类似问题再次发生。
3. 生产部：负责对召回的NH熔断器产品进行处理，包括维修、更换或退货等操作。同时，配合品质部查找问题原因，改进生产工艺和流程。

四、召回程序

1. 当发现需要召回的产品时，销售部应及时通知品质部，并由品质部主持召开专题会议，查明该产品的相关信息（如生产日期、批次、销售数量及去向等），拟定撤回计划并报总经理审批。
2. 撤回计划实施前，销售部需在24小时内通报当地政府主管部门，内容包括产品撤回的原因、类别、名称批号、生产日期等信息。
3. 实施撤回时，销售部可通过电话、传真、网上大众媒体或其他方式通知顾客、消费者及经销商撤回相关产品。同时，应确保信息的准确传达和及时反馈。
4. 撤回产品后，品质部需配合政府主管部门对撤回的产品进行检验评估，提出处理意见，并查找或分析原因制定出相应的纠正和预防措施。
5. 为了保证一旦出现产品撤回时能及时准确完整地回收相应的产品，公司每年由销售部组织一次模拟演练撤回的演习并做好演习的记录。

五、相关文件与记录

1. 不合格输出的控制流程：详细描述了不合格品的处理流程和相关责任部门。
2. 产品召回应急演练报告：记录了模拟演练的过程和结果，用于评估和改进召回流程的有效性。

通过以上规定的实施，我们可以确保在NH熔断器产品出现质量问题时，能够迅速、有效地进行召回处理，保障消费者的权益和公司的声誉。